C’est quoi une page Google My Business ?

Tout d’abord, reprenons les bases ! Google My Business, qui était à l’origine Google Place, est un service gratuit de référencement. Il vous permet de faire apparaître votre entreprise dans les résultats de recherche Google et sur Maps.

Si vous avez déjà effectué une recherche d’entreprise sur Google, vous avez sans doute remarqué que, parmi les résultats de recherches, il y a un encart avec les informations générales sur l’entreprise en question. Il s’agit de la page Google My Business. Cette page est créée par Google dès qu’une entreprise est référencée comme telle.

Bien que Google réalise un travail de mise à jour des informations, vous pouvez totalement contrôler les informations de cette page et la tourner à votre avantage.

Ainsi, les avantages de Google My Business sont nombreux :

• C’est un service gratuit
• La prise en main est facile et rapide
• Vous pouvez suivre les statistiques de votre page

Vous avez donc tout intérêt à vous intéresser à cette page qui peut devenir un véritable atout pour votre business.

Comment créer sa page Google My Business ?

Avant d’optimiser sa page Google My Business, il faut créer sa page ou revendiquer sa propriété. Pour cela, deux solutions s’offrent à vous ✌️.

Créer une nouvelle page Google My Business

Si vous avez une nouvelle entreprise et que celle-ci n’apparaît pas encore sur Google, alors vous devez ajouter votre établissement.

Pour cela, il faut se rendre sur le site de Google My Business et suivre les étapes.

C’est le cas pour les entreprises qui viennent tout juste d’être créées et qui n’ont donc pas encore de visibilité ou de site internet.

Revendiquer une page Google My Business

Si votre entreprise existe déjà depuis plusieurs mois, une page Google My Business existe sans doute, créée par Google. Les informations contenues sur cette page correspondent en général aux informations de votre site internet. Si vous n’avez pas de site internet, il n’y aura alors que l’adresse qui apparaîtra.

En revanche, il est tout à fait possible de revendiquer cette page pour que vous puissiez mettre à jour vous-même les informations. Pour cela, il suffit de cliquer sur « Vous êtes propriétaire de cet établissement ? » et de suivre les étapes. Plusieurs validations sont requises afin de vérifier que vous êtes bien le propriétaire et ainsi éviter que n’importe qui ne revendique votre page.

Que mettre dans sa page Google My Business ?

Maintenant que vous avez accès à cette page, vous allez pouvoir mettre à jour les informations qui apparaissent.

Ajouter les informations de contact

Ce sont sans doute les informations les plus importantes, car ce sont celles qui vont permettre aux futurs clients de vous contacter.

Vous devez donc renseigner votre site internet (si vous en avez un), vos coordonnées et vos horaires d’ouverture.

En gérant vous-même votre page Google My Business, vous pourrez ainsi modifier les horaires d’ouverture en cas de modification exceptionnelle (congés annuels, etc.)

Rédiger une description

La description vous permet de vous présenter et d’introduire votre activité. Celle-ci ne doit pas dépasser 750 caractères maximum, donc allez à l’essentiel !

Cette description n’a pas d’impact sur votre référencement, ne perdez pas de temps dessus et concentrez-vous sur les autres éléments qui apportent plus de valeur ajoutée à votre page Google My Business.

Définir la bonne catégorie

Google vous propose de nombreuses catégories dans lesquelles ranger votre page Google My Business. Si vous hésitez entre plusieurs catégories, car vous avez plusieurs activités, essayez de mettre en avant celle qui attire le plus de clients. Vous pourrez ensuite choisir d’autres sous-catégories pour compléter votre fiche.

En revanche, nous vous déconseillons de renseigner trop de catégories. En effet, pour Google, cela peut être déroutant et vous risquez de perdre en référencement et en visibilité.

Parler de ses services

Vous pouvez ensuite parler de vos services !

En effet, Google My Business propose déjà de nombreux services référencés dans sa base et cela permet à nouveau de mieux vous référencer. Ainsi, vous pouvez choisir parmi une liste de services proposés par Google, mais vous pourrez également renseigner vos propres services.

En ajoutant un service, vous pourrez ensuite indiquer le prix, renseigner une description et cela vous permet d’ajouter des mots-clés à votre page Google My Business, sans pour autant être pénalisé par Google.

Ajouter des photos

Une image vaut parfois plus que mille mots. Sur Google, c’est la même chose ! Les personnes qui vont voir votre page Google My Business vont également s’attarder sur les visuels.

Si vous avez des visuels clairs, attrayants, qui reflètent votre expertise, vous allez marquer des points. A contrario, si vos photos sont de mauvaise qualité, cela renvoie une image négative aux potentiels clients.

Pour les photos, Google impose des formats bien précis :

• PNG ou JPG
• Poids compris entre 10Ko et 5Mo
• Les formats les plus appréciés :
  • 720×720 pixels pour les photos générales
  • 250×250 pixels pour le logo
  • 1028×608 pixels pour l’image de couverture
• Sans retouche

N’hésitez pas à mettre régulièrement à jour vos photos sur votre page. Cela permettra à Google de voir que vous êtes actifs et pour vos clients, que vous avez des projets régulièrement. C’est un bon moyen de mettre en avant vos compétences et expertises.

Associer son site internet

Si vous n’avez pas de site internet, cette partie ne vous concerne pas.

En revanche, si vous avez un site, même si celui-ci est peu fourni en informations, il est important de l’associer à votre page Google My Business. En effet, cela va permettre à Google de faire des liens entre les informations qu’il a pu voir sur Internet et des informations que vous fournissez à travers votre site. Pour le référencement, c’est une très bonne chose.

Si vous songez à faire un site internet, mais que vous ne savez pas comment vous y prendre, vous pouvez nous contacter pour que l’on échange sur le sujet. Nous développons des sites vitrine et des sites e-commerce pour des clients de tout secteur.

L’importance des avis clients pour bien optimiser sa page Google My Business

Enfin, il y a un dernier élément qui est à prendre en compte pour optimiser sa page Google My Business, il s’agit des avis clients ! Vous-même, en tant que consommateur, vous avez sans doute déjà regardé les avis laissés par d’autres clients concernant un hôtel, un restaurant ou bien un prestataire de service. Alors imaginez-vous que les potentiels clients chercheront eux-aussi des avis concernant votre entreprise.

Il est donc important de soigner ces avis, qui font partie intégrante de votre page Google My Business.

Voici 2 conseils pour gérer au mieux vos avis Google My Business :

1. Demander des avis à vos clients actuels ou vos anciens clients.

Même si vous imaginez que vos clients satisfaits le diront forcément sur votre page, en réalité, il y a peu de chance qu’ils passent à l’action. Il ne faut pas hésiter à solliciter les avis des clients et pour cela, Google propose de leur envoyer directement le lien afin de poster un avis.

Après une prestation, vous pouvez envoyer un e-mail de remerciement et proposer au client de laisser un avis. On vous garantit que si c’est bien demandé, il y a de grandes chances que cela marche ❤️.

2. Répondre à tous les avis

La deuxième chose à faire est de répondre à tous les avis qui sont postés. Que ceux-ci soit positifs ou négatifs, il est important d’apporter une réponse.

Dans le cas des avis négatifs, en répondant, vous pouvez ainsi apporter plus d’éléments aux futurs lecteurs, qui pourront sans doute comprendre pourquoi vous avez reçu un avis négatif.

Dans tous les cas, pas de réponse menaçante, chacun a le droit d’avoir son opinion et il est important de laisser tous les avis visibles sur votre page !

En résumé, voici les étapes pour optimiser sa page Google My Business :

• Créer ou revendiquer sa page Google My business
• Renseigner le plus d’informations possibles pour avoir une page à jour
• Ajouter des photos, au bon format, pour mettre en avant son expertise
• Associer son site internet pour améliorer le référencement par Google
• Recueillir des avis clients, avec des mots-clés de votre domaine d’expertise

Vous savez maintenant tout sur les étapes à réaliser pour optimiser Google My Business. Il ne vous reste plus qu’à vous lancer et à prendre le contrôle de votre page pour la compléter au maximum et ainsi attirer de nouveaux clients.