En effet, il est extrêmement important de marquer les esprits dès le lancement de votre entreprise. Derrière toutes les success stories, il y a une stratégie de communication soigneusement réfléchie. Et derrière cette stratégie, il y a souvent une agence de communication à la manœuvre qui élabore les messages et orchestre leur diffusion.

Comment trouver la vôtre ? Comment identifier celle qui vous convient parmi les quelques 2000 agences répertoriées en France : grandes, petites, freelances, spécialisées ou généralistes, indépendantes ou faisant partie d’un groupe ?

Voici quelques réflexions, conseils et méthodes pour vous repérer et guider votre choix !

AGENCE DE COMMUNICATION VS. AGENCE DE COMMUNICATION DIGITALE

Sans considérer Internet spécifiquement, le monde des agences de communication repose avant tout sur la maîtrise des techniques de communication traditionnelles. Elles élaborent alors des stratégies et messages pour des médias de masse comme l’affichage, la radio ou la télévision. Toutes les grandes marques se sont construites sur ce modèle.

Puis, avec les années 2000, arrive la révolution d’Internet. Elle redonne le pouvoir au consommateur et utilisateur en lui donnant de l’autonomie dans son parcours de recherche et inverse le sens de la relation. Dès lors, tout le monde doit comprendre et intégrer ces nouveaux schémas de relation entre les marques et le public.

Le travail des agences se complexifie. De nouvelles expertises apparaissent pour transposer ou inventer les stratégies, règles et techniques de communication sur ces nouveaux médias. Le nombre d’intervenants explose avec l’apparition du modèle des agences de communication digitales.

Qu’elles soient généralistes ou spécialisées, les agences de communication doivent maîtriser cet environnement plus complexe :

• la communication en général : le story telling, l’identité, la notoriété et visibilité des marques et des offres
• le développement du design graphique et de l’identité visuelle pour des supports classiques et aussi digitaux
• la conception de sites et dispositifs digitaux
• la création d’application mobile
• la rédaction de contenus
• les techniques d’optimisation du référencement sur les moteurs de recherche (SEO/SEA)
• l’inbound marketing
• la génération des leads (ou comment faire évoluer vers la décision d’achat des prospects qualifiés)
• l’animation des réseaux sociaux, etc.

COMMENT CHOISIR SON AGENCE DE COMMUNICATION ?

Aujourd’hui, personne ne peut ignorer le digital, les agences généralistes comme les agences spécialisées. L’agence de communication généraliste est celle qui touche à toutes les stratégies et qui vous apporte des prestations globalisées. Elle connaît aussi les rouages du graphisme, du marketing produits de la stratégie de vente… Elle peut également fournir les services les plus élémentaires liés au Web marketing. Pour ce faire, elle s’appuie sur des sous-traitants de confiance.

Pourquoi la choisir ? Tout au long de votre campagne, vous bénéficiez d’un interlocuteur polyvalent. Il connaît votre entreprise, il coordonne la réalisation des différentes stratégies, il garantit le bon fonctionnement et vous fait gagner du temps. Néanmoins, il est possible qu’il maîtrise un peu moins bien certaines prestations comme la création d’application mobile ou encore l’optimisation du référencement.

Quid de l’agence de communication digitale ? Elle concentre toute son énergie sur la maîtrise de ces nouvelles expertises. Elle est souvent dirigée par des digital natives, rompus aux codes et pratiques du Web. Elle comprend parfaitement cet environnement et cette nouvelle culture. Elle est flexible dans ses méthodes de travail. Elle sait s’adapter à tous les secteurs d’activité et types d’organisation. A contrario, elle connait moins bien l’ancien monde !

QUELQUES CONSEILS POUR BIEN CHOISIR SON AGENCE DE COMMUNICATION DIGITALE

• Soyez clair sur le profil que vous cherchez au-delà de la compétence !

Voulez-vous un « mercenaire » ou quelqu’un qui vous ressemble, partage vos valeurs, vos convictions ? Travaillez-vous en one shot, de façon ponctuelle, ou cherchez-vous un partenaire à long terme ?

Ce sont des questions structurantes qui vont guider votre choix. Les deux options sont respectables, mais il vous faudra choisir en conséquence de cause.

• Soyez précis sur ce que vous demandez à l’agence !

Souvent, pour gagner du temps, on se fait confiance à l’oral mais ces accords implicites ne sont souvent pas suffisants. Pour bien guider l’agence, écrivez votre feuille de route : décrivez votre marché, vos concurrents, donnez des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, parlez de vos utilisateurs, quels sont leurs problèmes, leurs attentes, racontez votre histoire, votre entreprise, décrivez vos produits : en quoi sont-ils différents, supérieurs, en quoi répondent-ils mieux aux attentes du marché que ceux de vos concurrent ?

Il s’agit également d’expliquer quels sont vos objectifs et comment voulez-vous y arrivez. Qu’attendez-vous de l’agence de communication digitale ? De quoi avez-vous besoin concrètement ?

• Peaufinez votre connaissance des cultures des agences !

Nous ne pouvons que trop vous conseiller de parler autour de vous de votre recherche, de mener vos propres recherches en ligne sur les sites des agences, les profils des équipes, les réalisations, les expertises et compétences affichées. Une fois ce travail effectué, établissez une short list de 3 à 5 noms !

• Maintenant que vous êtes prêts pour faire votre marché, voici 8 points particulièrement importants :
  • Rencontrez la sélection d’agences de communication digitale qui ont retenu votre attention
  • Procédez comme pour une interview de recrutement : derrière l’agence, ce sont des personnes avec qui vous allez travailler
  • Mettez vos interlocuteurs à l’aise afin qu’ils s’ouvrent au-delà d’un langage formaté
  • Ecoutez-les et faites-les parlez de leur parcours et de leur réalisations : comprendre comment l’agence raisonne et agit
  • Ne faites pas de compétition : c’est souvent une perte de temps et d’énergie car dans cette situation l’agence va répondre ce qu’elle croit que vous avez envie d’entendre
  • Demandez plutôt un feed back écrit à l’agence – faites-la réagir sur un point précis – une orientation et une proposition de collaboration
  • Choisissez sur la qualité des réponses et aussi sur la qualité des contacts
  • Partagez et discutez votre décision avec vos associés et vos collaborateurs les plus proches : même si cette décision vous appartient, elle impacte la vie de l’entreprise.

LE TEMOIGNAGE DE CASSIAN, AGENCE DE COMMUNICATION DIGITALE

Vous l’avez compris, l’agence Cassian est une jeune agence, née largement après internet ! Nous sommes une agence de communication digitale mais aussi une agence créative.

Passionnés par la globalité de la communication, nous couvrons un large spectre d’expertises et ne nous interdisons rien. Agile et créative, concrète et pragmatique, Cassian livre des solutions qui fonctionnent : à quoi sert un site avec un une expérience utilisateur fluide s’il n’est pas bien réferencé ? A quoi sert un beau graphisme s’il n’est pas pertinent avec vos promesses ?

Nous aimons un style graphique qui privilégie la simplicité, le design épuré, l’harmonie, la pertinence. Pour autant, nous maîtrisons une palette créative large permettant de répondre à une grande variété de demandes et de contexte de marchés variés.

Nous sommes créatifs mais cherchons toujours le sens et la pertinence.

Depuis le début, nous mettons l’humain au cœur de tout ce que nous faisons : esprit d’équipe, engagement, qualité de la relation avec nos clients et satisfaction.

Pour finir, derrière chaque Cassionaute, il y a un guerrier qui dort : nous répondons aux compétitions et nous adorons gagner !